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本次活动以“科技赋能温情，服务守护银龄”为核心，在营业厅内打造了全方位的适老服务场景。各网点均设立爱心专席与绿色通道，配备老花镜、急救药品、热水等便民设施，让老年客户进门便感受到贴心关怀。针对银龄群体“不会用、不敢用”智能设备的痛点，营业厅特别开设“银龄课堂”，工作人员采用“面对面、手把手”的教学方式，从微信视频通话、话费查询等基础操作，到电子支付、网上挂号等实用技能，逐一细致讲解。为强化反诈防护，工作人员还结合“冒充客服退款”“虚假养老投资”等真实案例普及防骗知识，协助安装国家反诈中心APP并设置诈骗电话拦截功能，筑牢财产安全防线。
